Política de Privacidade

Transparência e conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/2018).

1. Introdução e Escopo B2B2C

A plataforma MUDANÇAS PRO é uma solução de software como serviço (SaaS). É fundamental compreender que operamos em um modelo B2B2C (Business to Business to Consumer):

  • Operador de Dados: O MUDANÇAS PRO atua como Operador, fornecendo a infraestrutura tecnológica para que as empresas de mudança gerenciem seus negócios.
  • Controlador de Dados: A empresa de mudança (assinante) é a Controladora dos dados de seus próprios clientes finais. Ela define quais dados coleta e como os utiliza dentro da plataforma.

2. Dados Coletados

Coletamos dados em dois níveis:

Dos Nossos Assinantes

  • Nome, E-mail e Telefone Profissional
  • CPF/CNPJ e dados de faturamento
  • Logs de acesso e endereços IP

Dos Clientes do Assinante

  • Nome, endereço de origem e destino
  • Inventário de bens (mudanças)
  • Dados para emissão de orçamentos

3. Finalidade do Tratamento

Os dados são tratados exclusivamente para viabilizar a prestação dos serviços contratados, incluindo a gestão de frotas, emissão de ordens de serviço, rastreamento de mudanças e suporte técnico. Não vendemos dados a terceiros em nenhuma circunstância.

4. Direitos do Titular (LGPD)

Em conformidade com a LGPD, os titulares possuem direitos de confirmação, acesso, correção, anonimização ou exclusão de seus dados.

Importante para o Cliente Final:

Como somos apenas os Operadores, solicitações de exclusão de dados de clientes finais devem ser feitas diretamente à empresa de mudança que realizou o serviço. O MUDANÇAS PRO atenderá prontamente às requisições enviadas pelos nossos assinantes (Controladores).

5. Segurança e Armazenamento

Utilizamos infraestrutura em nuvem de alta segurança, com criptografia em repouso e em trânsito (SSL/TLS). Os dados são armazenados enquanto durar a relação contratual ou para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Última atualização: 27 de Maio de 2026